Anna-Lena ist Account Managerin in der Abteilung Digital&Channel Sales. Durch den Wechsel vom Innen- in den Außendienst bekam sie die Chance, sich beruflich, aber auch persönlich weiterzuentwickeln. Mit viel Freude fand sie sich in die neue Rolle ein. Im Interview gibt sie Einblicke in die Aufgaben einer Account Managerin.
Hallo, Anna-Lena. Du fingst bei Pepperl+Fuchs als dual Studierende an …
Anna-Lena: Lange ist es her … (lacht). Ja, nach dem Abitur wollte ich gerne ein duales Studium absolvieren. Über die Duale Hochschule Mannheim bin ich auf Pepperl+Fuchs gestoßen. Da ich mich sowohl für kaufmännische Themen als auch für technische Zusammenhänge interessierte, entschied ich mich im Juli 2014 für den Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Elektrotechnik.
Wie ging es dann nach dem Studium weiter?
Anna-Lena: Während meines dualen Studiums hatte ich die Möglichkeit, verschiedene Abteilungen kennenzulernen. Besonders viel Freude hatte ich während einer Praxisphase im Vertrieb, dort lernte ich unter anderem das gesamte Produktportfolio von Pepperl+Fuchs kennen. Nach meinem Studium erhielt ich dann die Zusage für eine Stelle im technischen Innendienst. Dort betreute ich Kunden in Bezug auf ihre Applikationen und die daraus resultierenden technischen Fragen. Durch den Kontakt mit Kolleg*innen aus dem Außendienst erhielt ich auch schon erste Einblicke in ihre Aufgaben.
Der erste Schritt Richtung Außendienst
Und wann konntest du zum ersten Mal Außendienstluft schnuppern?
Anna-Lena: Diese Möglichkeit ergab sich für mich im Sommer 2020. Einer unserer Partner aus dem Elektrogroßhandel sollte gezielt technische Betreuung erhalten und ich wurde gefragt, ob ich mir vorstellen könne, diese zu übernehmen. Für mich klang das sehr spannend, daher nahm ich die neue Aufgabe gerne an. Im Nachhinein war das der erste Schritt in Richtung Außendienst. Im darauffolgenden Jahr unterstützte ich dann zusätzlich einen Außendienstkollegen bei einem Projekt für einen weiteren Kunden und lernte dadurch auch die Vielfältigkeit der Aufgaben kennen. Als ich Mitte 2021 gefragt wurde, ob ich mir vorstellen könne, ganz im Außendienst speziell für den Bereich Digital&Channel Sales zu arbeiten, beschloss ich, die angebotene Chance zu nutzen.
Du arbeitest im Bereich Digital&Channel Sales. Was heißt das konkret?
Anna-Lena: Unsere Abteilung besteht aus drei Bereichen. Zum einen gibt es den Digital Sales: Dieser umfasst alle Themen, die mit dem digitalen Vertrieb zu tun haben, z. B. die Bereitstellung von Infos für die Webseiten unserer Großhandelspartner. Ich selbst arbeite im Channel Sales. Wir kümmern uns deutschlandweit um die Betreuung unserer Partner aus dem Elektrogroßhandel und stehen ihnen bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Der dritte Bereich ist die Marktkundenbetreuung. Hier werden Kunden betreut, die z. B. keine Ansprechpartner im Direktvertrieb haben oder vielleicht sogar noch Neukunden von Pepperl+Fuchs sind.
Kein Tag gleicht dem anderen. Ich stelle mich immer wieder auf neue Themen ein.
Anna-Lena, Account Managerin bei Pepperl+Fuchs
Es wurde schon etwas angerissen: Kannst du uns einen Einblick in die Aufgaben einer Account Managerin geben?
Anna-Lena: Eine meiner Hauptaufgaben ist es, gemeinsam mit unseren Großhandelspartnern die Produkte und Lösungen von Pepperl+Fuchs zu verkaufen. Hierfür entwickeln wir gemeinsam Vertriebsstrategien. Da jeder unserer Partner andere Ziele und damit verbunden auch andere Anforderungen hat, sind hier die Vorgehensweisen immer unterschiedlich. Zudem bin ich Ansprechpartnerin für Anfragen aller Art, z. B. zu Sonderpreisen oder Projekten. Mein Vertriebsgebiet erstreckt sich auf Baden-Württemberg und Bayern, daher gehört auch die Termin- und Routenplanung für Vor-Ort-Termine oder auch Videokonferenzen zu meinen täglichen Aufgaben. Mein Alltag ist sehr vielseitig und ich muss mich immer wieder auf neue Themen oder Gesprächspartner*innen einstellen. Damit ich meine Aufgaben gut meistern kann, ist eine enge Zusammenarbeit mit meinem kaufmännischen und technischen Vertriebsteam sehr wichtig.
Was war bisher deine größte Herausforderung bei Pepperl+Fuchs?
Anna-Lena: Tatsächlich der Schritt in den Außendienst. Das noch selbstständigere Arbeiten und auch die gestiegene Verantwortung sind für mich eine große Chance, mich beruflich, aber auch persönlich weiterzuentwickeln. Es macht aber vor allem auch viel Spaß, sich in die neuen Aufgaben einzufinden und gemeinsam mit meinen Partner*innen aus dem Großhandel vertriebliche Maßnahmen umzusetzen und die Anfragen ihrer Kunden zu bearbeiten.
Welchen Ausgleich hast du zur Arbeit?
Anna-Lena: Ich versuche, regelmäßig Sport zu machen, z. B. Yoga oder Krafttraining. Yoga lässt sich auch super gut in Hotels machen, was für mich ein Vorteil ist, da ich ja häufiger unterwegs bin. Ich ziehe mich aber auch gerne mal mit einem Buch auf die Couch zurück.
Steckbrief:
Name: Anna-Lena
Beruf: Account Managerin im Außendienst in der Abteilung Digital&Channel Sales
Bei Pepperl+Fuchs seit: Juli 2014
Lieblingsbuch: Die Buchreihe Outlander
Was ihr besonders wichtig ist: gemeinsame Zeit mit der Familie
Ihre größte Schwäche: Süßigkeiten (fast) aller Art
